【24】八大院的运营管理部门工作职责

【24】八大院的运营管理部门工作职责

院运营管理部是院组织架构中非常重要的一部分，其职责是协调院内部各个部门之间的工作，保障院的正常运营，提升院的服务质量和运营效率，本期盘点8个实际院案例，以期帮助大家更好地开拓工作。

运营管理部是隶属于院、服务于科室的横向、枢纽式专职管理团队，是院资源配置评估、院科协同运营、经济绩效管理的实施者，通过对运营管理数据的分析和反馈，不断优化运营模式，提升院精细化运营质效，协助院高质量发展。

运营管理部是隶属于院、服务于科室的横向、枢纽式运营管理团队。本着“服务、沟通、创新”的工作宗旨，紧紧围绕“运营分析、资源配置、流程优化、绩效管理”创造性地开展工作。

华西院运营管理部成立于2005年，是以“沟通，服务，创新”为宗旨，隶属于院、服务于科室的横向、枢纽式运营团队。在符合院战略方针的前提下，对院的资源配置进行评估与建议，并实施跟踪与后效评价。通过进行各项专项管理，提升院服务效率。

运营效率分析/绩效评价→资源配置建议→流程/效率/服务/项目管理→绩效管理→分支/联体/外部投资经济拓展

从案例院的数据来看，运营接管绩效工作几乎已成定局，绩效作为院经济管理的重要抓手，必然是运营工作必不可少的环节。

原绩效核算上游的绩效评价将转变成院运营分析，覆盖范围更大，院级层面分析将关联院战略，科级层面将决定资源分配问题。