《20》解运营管理的核心

《20》解运营管理的核心

近日，国家卫生健康委会同国家中药局联合印发了《运营管理的核心》（运营思路方案怎么写），有关要点解如下：

2016年习在全国卫生与健康大会上的讲话指出，要抓好建立现代院管理制度建设，推动院管理模式和运行方式转变；要显著提高院管理的科学化、精细化、信息化水平，规范疗行为，不断提高服务能力和运行效率。2017年《运营管理的核心》（运营管理8大核心）提出，要努力实现社会效益与运行效率的有机统一，实现院治理体系和管理能力现代化。近年来，《运营管理的核心》《运营管理的核心》等有关文件提出院运营效率要体现精细化管理水平，推进业务和财务深度融合。

目前公立院收不抵支现象普遍，院持续良性运营面临挑战，亟需彻底扭转重资源获取轻资源配置、重临床服务轻运营管理的倾向，提升精细化运营管理水平，向强化内部管理要效益。为落实有关文件要求，推动公立院高质量发展，推进管理模式和运行方式加快转变，进一步提高院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平，我们结合实际，研究制定了《运营管理的核心》（运营管理基本流程）。

《运营管理的核心》明确了公立院运营管理的概念内涵及任务要求，主要包括四部分内容：

k25部分介绍了公立院运营管理的基本概念、总体要求和基本原则。公立院运营管理是以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，对院内部运营各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等管理活动的总称，是对院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理和有效使用的一系列管理手段和方法。公立院运营管理要坚持公益性、整体性、融合性、成本效率和适应性五项原则，以新时期卫生与健康工作方针和公立院事业发展战略规划为指引，推动核心业务工作与运营管理工作深度融合，提升运营管理效益和投入产出效率。

第二部分介绍了构建运营管理组织体系。一是加强组织建设。强调院主要负责人全面负责院运营管理工作，总会计师协助做好具体工作，各分管院领导对具体工作分工负责。院应当成立运营管理委员会，明确负责运营管理的部门，并充实运营管理部门人员力量。二是理顺运营机制。强调院内部应当强化决策机制，健全分工机制，细化落实机制、实化评价机制，构建反馈机制。三是完善制度体系。院应当建立健全运营管理制度体系，明确组织机构、职责权限、决策机制、业务规范、运营流程等内容，完善人力资源管理、空间和设施设备、绩效、财务、资产、风险防控、信息化等各项管理制度。

第三部分明确了运营管理的重点任务。一是明确管理范畴。包括：优化资源配置，加强财务管理，加强资产管理，加强后勤管理，加强临床、技、辅科室运营指导，强化业务管理与经济管理相融合，强化运营风险防控，加强内部绩效考核，推进运营管理信息化建设。二是优化管理流程。包括：梳理运营流程，评价运营流程，优化运营流程，推进流程管理标准化和信息化。三是强化信息支撑。包括：建立运营管理系统和数据中心，实现资源全流程管理；促进互联互通，实现业务系统与运营系统融合；利用数据分析技术，构建运营数据仓库。四是提高决策质量。包括：建立决策分析体系，推进决策分析一体化平台建设，加强分析结果应用。

第四部分是加大组织保障力度。一是加强组织领导。各级卫生健康、中药主管部门要对所属管公立院的运营管理工作高度重，明确目标任务和时间节点，通过全面推进与试点推动相结合，指导公立院落实运营管理各项要求；各公立院要制订具体实施方案和责任分工，保障工作顺利开展。其他部门举办的公立院参照此意见执行。二是加强沟通协调。卫生健康、中药主管部门要加强指导，帮助解决困难，确保运营管理工作有效实施。各院要建立内部协调机制，主动反馈实施过程中遇到的困难问题。三是加强经验总结。各级卫生健康、中药主管部门要挖掘案例，总结经验并予以推广；各院要提炼工作经验及时报告。